Het Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) is een universitair medisch centrum voor topklinische patiëntenzorg, hoogwaardige academische opleidingen en grensverleggende onderzoeken met een belangrijke internationale dimensie. Jaarlijks neemt het ziekenhuis ruim 27.000 patiënten op in Antwerpen en komen meer dan 710.000 patiënten op raadpleging.

UZA vormt een groepering met AZ Klina (Brasschaat), AZ Monica (Antwerpen en Deurne), AZ Sint-Jozef (Malle), AZ Rivierenland (AZ Heilige Familie Rumst en Sint-Jozefkliniek Bornem en Willebroek) en woonzorg- en revalidatiecentrum De Dennen. Het netwerk is een sterk platform voor duurzame samenwerking en draagt de naam ‘Helix’.CIO Reinhart Maertens vertelt hoe de samenwerking van UZA en Zivver eruit ziet aan de hand van de uitdaging, de oplossing en de eerste resultaten.

Uitdaging

“Een ziekenhuis staat niet alleen in het zorglandschap. Vanuit het ziekenhuis worden heel wat patiënten onder de hoede genomen van andere zorgverleners. De gegevensdeling tussen de zorgverleners onderling was nog maar beperkt gecentraliseerd en beveiligd. Daarom werden nog heel wat documenten met gevoelige data via onbeveiligde kanalen doorgegeven naar andere zorgverleners. Willen we datalekken vermijden, dan dient dit op een beveiligde en gecontroleerde manier te gebeuren.”

“Het is goed om te benadrukken dat het inderdaad niet alleen gaat om medische gegevens maar ook administratieve gegevens die gevoelige data bevatten zoals financiële gegevens, persoonsgegevens, ga zo maar door. Dit wil ons ziekenhuis koste wat het kost ook beveiligd en gecontroleerd delen.” Reinhart Maertens, CIO UZA

Oplossing

“Om deze uitdagingen op te lossen, hebben we voor Zivver gekozen. Het platform doet wat het moet doen; privacygevoelige gegevens, zelfs zeer grote bestanden, op een veilige en gecontroleerde manier van A naar B brengen. De volgende stap zou voor ons zijn om te traceren wat er met informatie gebeurd nadat het beveiligd van A naar B is verstuurd.”

Hoe gaat dat in zijn werk? “Zivver is voor elke UZA medewerker beschikbaar gesteld in eerste instantie via de webapp, maar geleidelijk aan ook geïntegreerd in Outlook. Dat zijn niet alleen medewerkers op de vloer in het ziekenhuis, maar ook de directie, HR-afdeling en bijvoorbeeld medewerkers die veel financiële gegevens verwerken.”

Resultaten

Ook het implementatieproces van Zivver verloopt voorspoedig: “Zivver is sterk geïntegreerd in Microsoft Outlook en Outlook is op haar beurt een zeer goed geadopteerde tool bij de UZA-medewerkers. Dat betekent dat het gebruik van Zivver snel en intuïtief opgezet kon worden”, aldus Reinhart. Omdat de aard van het systeem erg gebruiksvriendelijk is, zal dit op de langere termijn ook een positief effect hebben op de digitalisering van onze organisatie. Dat is erg belangrijk!”

Maertens besluit: “Zivver heeft als bedrijf en implementator een strak parcours gereden. De technische installatie ging vrij vlot. Ook het proefproject liep op wieltjes en de uitrol was maar een kwestie van recurrente communicatie over het gebruik Zivver naar de medewerkers.”

Jeroen Kolen, Senior Project Implementation Lead bij Zivver is ook erg tevreden over de voorlopige uitrol van Zivver bij UZA: “Hoewel de implementatie geheel tijdens de Covid-19 crisis plaatsvindt, heeft dit geen impact gehad op het resultaat. De crisis heeft een grote impact op iedereen, maar zeker op een ziekenhuis. Ze staan immers aan het front van de crisis. De snelle implementatie is daarom ook een mooi compliment voor de medewerkers van UZA, want ook juist in een crisis is veilige e-mail van belang.”