Klantverhalen

zorginstellingen

Zivver stimuleert digitalisering binnen onze organisatie

Reinhart-Maertens

"Zivver is een grote vooruitgang op het gebied van gebruiksgemak ten opzichte van onze vorige oplossing."

Reinhart Maertens, CIO bij Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA)

UZA-Header

Het Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) is een universitair medisch centrum voor topklinische patiëntenzorg, hoogwaardige academische opleidingen en grensverleggende onderzoeken met een belangrijke internationale dimensie. Jaarlijks neemt het ziekenhuis ruim 27.000 patiënten op in Antwerpen en komen meer dan 710.000 patiënten op raadpleging. 

UZA vormt een groepering met AZ Klina (Brasschaat), AZ Monica (Antwerpen en Deurne), AZ Sint-Jozef (Malle), AZ Rivierenland (AZ Heilige Familie Rumst en Sint-Jozefkliniek Bornem en Willebroek) en woonzorg- en revalidatiecentrum De Dennen. Het netwerk is een sterk platform voor duurzame samenwerking en draagt de naam 'Helix'.

CIO Reinhart Maertens vertelt hoe de samenwerking van UZA en Zivver eruit ziet aan de hand van de uitdaging, de oplossing en de eerste resultaten.

  • Patiënten:
    +735.000 per jaar 
  • Medewerkers: 
    +3.000
  • Sector: Zorg

Welke veilige communicatie-oplossingen gebruikt Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA)?

  • mail-icon Zivver Mail
  • info-secure-icon Zivver File Transfer
Aan de slag

De uitdaging:

“Een ziekenhuis staat niet alleen in het zorglandschap. Vanuit het ziekenhuis worden heel wat patiënten onder de hoede genomen van andere zorgverleners. De gegevensdeling tussen de zorgverleners onderling was nog maar beperkt gecentraliseerd en beveiligd. Daarom werden nog heel wat documenten met gevoelige data via onbeveiligde kanalen doorgegeven naar andere zorgverleners. Willen we datalekken vermijden, dan dient dit op een beveiligde en gecontroleerde manier te gebeuren.”

“Het is goed om te benadrukken dat het inderdaad niet alleen gaat om medische gegevens maar ook administratieve gegevens die gevoelige data bevatten zoals financiële gegevens, persoonsgegevens, ga zo maar door. Dit wil ons ziekenhuis koste wat het kost ook beveiligd en gecontroleerd delen.”

De uitdaging;

  • Minimaliseren van risico op datalekken
  • Betere controle over privacygevoelige dataflows
  • Versturen van grotere bijlagen

De oplossing:

“Om deze uitdagingen op te lossen, hebben we voor Zivver gekozen. Het platform doet wat het moet doen; privacygevoelige gegevens, zelfs zeer grote bestanden, op een veilige en gecontroleerde manier van A naar B brengen. De volgende stap zou voor ons zijn om te traceren wat er met informatie gebeurd nadat het beveiligd van A naar B is verstuurd.” 

Hoe gaat dat in zijn werk? “Zivver is voor elke UZA medewerker beschikbaar gesteld in eerste instantie via de webapp, maar geleidelijk aan ook geïntegreerd in Outlook. Dat zijn niet alleen medewerkers op de vloer in het ziekenhuis, maar ook de directie, HR-afdeling en bijvoorbeeld medewerkers die veel financiële gegevens verwerken.” 

De resultaten:

“Afhankelijk van de rol van de UZA-medewerker wordt dit gebruikt om digitale documenten te delen met de overheid, andere zorginstellingen en met de patiënten zelf. Het is voornamelijk een tool gericht op externe communicatie. Intern kan Zivver ook gebruikt worden voor het delen van grotere bestanden. Al bij al is Zivver een grote vooruitgang op het gebied van gebruiksgemak ten opzichte van onze vorige oplossing.”

De eerste positieve resultaten voor UZA:

  • Medewerkers die niet veel met technologie werken begrijpen Zivver en communiceren nu dus ook veilig
  • Digitaal privacygevoelige informatie kunnen delen bespaart veel tijd
  • Efficiëntieslag in de samenwerking met andere partijen 
  • Besparen op printkosten, koerierskosten 
  • Helpt voor de digitalisering binnen de organisatie

Ook het implementatieproces van Zivver verloopt voorspoedig: “Zivver is sterk geïntegreerd in Microsoft Outlook en Outlook is op haar beurt een zeer goed geadopteerde tool bij de UZA-medewerkers. Dat betekent dat het gebruik van Zivver snel en intuïtief opgezet kon worden”, aldus Reinhart. Omdat de aard van het systeem erg gebruiksvriendelijk is, zal dit op de langere termijn ook een positief effect hebben op de digitalisering van onze organisatie. Dat is erg belangrijk!”

Maertens besluit: “Zivver heeft als bedrijf en implementator een strak parcours gereden. De technische installatie ging vrij vlot. Ook het proefproject liep op wieltjes en de uitrol was maar een kwestie van recurrente communicatie over het gebruik Zivver naar de medewerkers.”

Jeroen Kolen, Senior Project Implementation Lead bij Zivver is ook erg tevreden over de voorlopige uitrol van Zivver bij UZA: “Hoewel de implementatie geheel tijdens de Covid-19 crisis plaatsvindt, heeft dit geen impact gehad op het resultaat. De crisis heeft een grote impact op iedereen, maar zeker op een ziekenhuis. Ze staan immers aan het front van de crisis. De snelle implementatie is daarom ook een mooi compliment voor de medewerkers van UZA, want ook juist in een crisis is veilige e-mail van belang.”  

Zivver is niet onbekend met implementatie op afstand. “Gelukkig hebben we bij Zivver inmiddels veel ervaring opgedaan met een implementatiemethode op afstand. Belangrijk is dat je een pandemie aan de kant van de zorgverlener niet moet bagatelliseren. We hebben het ziekenhuis dan ook bewust de ruimte gegeven om haar tijdlijnen en strategie aan te passen op de situatie. In de tussentijd konden we ook bij andere projecten aan de slag en konden we bij deze partijen ervaring opdoen wat betreft het remote implementatietraject, waarbij onder andere training op afstand centraal stond.”’

Ontdek veilig digitaal communiceren

Je hebt Zivver binnen een mum van tijd uitgerold in jouw organisatie. Waar wacht je nog op? 

Aan de slag Praat met een specialist

Liever een offerte? Dit kun je verwachten.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat al je specifieke wensen, ideeën en eisen worden meegenomen in de offerte.

Daarom bespreken we jouw uitvraag graag samen. In een kort gesprek met een van onze specialisten:

  • Worden al je wensen en ideeën direct besproken.
  • Krijg je - indien gewenst - de mogelijkheid om een demo te boeken.
  • Leggen we samen de basis voor de offerte, helemaal op maat voor jouw organisatie.

Vul het formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Offerte aanvragen

Ja, ik ontvang graag een offerte op maat

Een specialist neemt zo snel mogelijk contact met u op

Top