Klantverhalen Buurtzorg Gezondheidszorg

Bescherming van gevoelige zorggegevens wereldwijd: Buurtzorg

8 minuten lezen

zivver-healthcare-image1-1

 

Als je dacht dat het beheren van je digitale communicatiebeveiliging op één enkele locatie al lastig is; probeer dan maar eens te opereren vanuit meerdere locaties verspreid over het hele land. Dan wordt de uitdaging alleen maar groter.
Maar wij kunnen dat.
Lees het verhaal van landelijke zorgorganisatie Buurtzorg. Zij kozen Zivver voor hun team van 15.000 medewerkers.

Een voor allen en allen voor een

Buurtzorg levert zorg en welzijn in zelfsturende teams door het hele land. Als geen ander weet Daniëlle Gérard, projectmanager bij Buurtzorg, welke communicatie- en digitale beveiligingscomplicaties dit dagelijks veroorzaakte:“
Omdat we een landelijke organisatie zijn, hadden we te maken met veel verschillende aanbieders van beveiligde mailsystemen. Elk met een eigen werkwijze, inlogproces en noem maar op. Verre van ideaal en erg frustrerend natuurlijk. Collega’s verloren elke dag kostbare tijd bij het verzenden van privacygevoelige informatie. Sommige systemen waren daarbij te ingewikkeld voor gebruik en niet altijd veilig genoeg.”
Een oplossing zoeken die alle zelfsturende teams aanstond, leek een grote opgave. Totdat we Zivver ontdekten.

“Lokale zorg moet voldoen aan wet- en regelgeving. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld NTA 7516 en de AVG.” Daniëlle Gérard vertelt verder: “Ook collega’s met zeer weinig technische kennis kunnen prima met Zivver overweg. Met Zivver is er op een natuurlijke wijze meer bewustzijn voor veilige communicatie, omdat het platform real-time notificaties geeft.”

“Door de integratie van Zivver met Gmail hoefde niemand echt iets te veranderen qua werkwijze. Nu kunnen we verzekeren dat communicatie veilig kan worden verzonden naar interne en externe contacten. Met de knop "Veilig mailen" maakt Zivver het heel makkelijk op een veilige manier e-mailberichten - met bijlagen - te versturen."

Ongecompliceerde compliance

Compliance hoeft niet ingewikkeld te zijn. Voor zorgprofessionals staat ‘bijblijven van alle regelgeving en wetgeving rondom bescherming van privacygevoelige data’ nou niet bepaald bovenaan de ellenlange to-do list.
Door de contextuele machine learning-technologie van Zivver hóeven medewerkers zich ook geen zorgen te maken over zaken buiten dan de zorg voor hun patiënten; met één klik worden gevoelige gegevens veilig verzonden.
“Lokale zorg moet voldoen aan wet- en regelgeving. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld NTA 7516 en de AVG.” Daniëlle Gérard vertelt verder: “Ook collega’s met zeer weinig technische kennis kunnen prima met Zivver overweg. Met Zivver is er op een natuurlijke wijze meer bewustzijn voor veilige communicatie, omdat het platform real-time notificaties geeft.” Daniëlle Gérard explained. “Our employees who have very limited experience using technology can easily work with Zivver. There is increased awareness through Zivver’s real-time alerts when users are emailing, to ensure that communications can be properly secured.”

Zegt het voort

Het spreekt voor zich dat communicatie met de hele organisatie iets is waar Buurtzorg goed in is. Dus bij de onboarding van nieuwe collega’s, wist het team precies uit te leggen hoe het moest.
Daniëlle Gérard: “Binnen onze organisatie van zelfsturende teams hebben we berichten geplaatst over de implementatie van Zivver op het interne ‘communicatieplein’ dat we hiervoor gebruiken.”
Van alleen al het woord 'training' schieten mensen met overvolle agenda’s al gauw in de stress. Onze Helpdesk-training is daarom net zo eenvoudig en efficiënt als de Zivver-oplossing zelf.“
De implementatieteams van Zivver organiseerden webinars. Deze zijn ook toegankelijk vanuit onze interne Leeromgeving. Er is ook uitgebreide documentatie beschikbaar. Tot nu toe is de integratie vrij vlot verlopen. Daar zijn we natuurlijk heel tevreden mee!”
De experts van de Zivver Helpdesk waren vooraf voorbereid op de vragen en verzoeken van Buurtzorg-medewerkers; we kennen de uitdagingen waarmee zorgprofessionals worden geconfronteerd, en ook de context van de implementatie. Dit betekende dat gebruikers, zelfs met een implementatie op afstand, met meer dan 15.000 medewerkers, zonder problemen met Zivver aan de slag konden.

Anders nog iets?

“Zivver is een eenvoudig systeem”, besluit Daniëlle Gérard. “De real-time notificaties die medewerkers krijgen als er iets fout dreigt te gaan, zijn erg belangrijk voor ons. Dit helpt echt in het verbeteren van het algemene bewustzijn. Het grote voordeel van Zivver is dat de ontvanger van een bericht zelf geen Zivver-gebruiker hoeft te zijn. Hierdoor kunnen we gemakkelijk communiceren met organisaties buiten Buurtzorg - en de tijd efficiënter besteden aan zorgverlening.
”Zivver wordt vandaag de dag gebruikt door zorgprofessionals in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, België en Nederland.

Ontdek wat andere Zivver-klanten zeggen of neem contact op voor een gratis consult.

Gepubliceerd - 31/08/20
Laatst gewijzigd - 01/10/21
Gratis demo
ticker-tape-arrow-icon
Gratis demo
ticker-tape-arrow-icon

Klaar om er wat dieper in te duiken? Wij wel!

Main CTA person image