Klantverhalen

financiële dienstverlening

Zekerheid en gebruiksgemak

Rolf Rudolphy

“Het gebruik van Zivver geeft ons een gevoel van veiligheid, de zekerheid dat we gegevens veilig kunnen versturen en ontvangen.” 

Rolf Rudolphy, Senior Account & IT Manager bij Van der Veen & Kromhout

Social-Proof-Finance

Van der Veen & Kromhout Registeraccountants en Belastingadviseurs is een organisatie met meer dan 45 jaar ervaring. Er werken ruim 100 professionals op het gebied van accountancy en fiscaal advies. Hun 3000 zakelijke en particuliere klanten komen uit alle branches in het midden- en kleinbedrijf, de landbouw, het vrije beroep en non-profitinstellingen. Van der Veen & Kromhout heeft vestigingen in Gorredijk en Joure. Wij spraken met Rolf Rudolphy, senior accountant en IT manager.

Medewerkers: +100
Sector: Financiële dienstverlening

Van der Veen & Kromhout maakt gebruik van: 

  • mail-icon Zivver Mail
  • info-secure-icon Zivver File Transfer
Aan de slag

Onveilig mailen gebeurde not te vaak

Rolf Rudolphy, IT manager, schetst de situatie voor de introductie van Zivver: “Een hoop van onze datastromen gingen al een aantal jaren via onze eigen portaloplossing, V&K-online. De conceptjaarrekeningen, belastingaangiftes et cetera, die gingen al niet meer per gewone mail. Maar dan heb je nog een categorie over van gegevens die we incidenteel uitwisselen, zoals begrotingen, maar ook andere zaken die misschien minder cijfermatig zijn maar wel vertrouwelijk. Die verstuurden we vaak toch via de normale e-mail, er maar op hopende dat het wel goed zou komen. En niet alleen naar klanten: we moeten ook nog wel eens gegevens verstrekken aan banken bijvoorbeeld, ten behoeve van financieringen."

“Daarnaast wisselen wij vaak hele grote bestanden uit met klanten. Met name audit files, maar ook andere gegevens voor jaarrekeningen en complete dossiers, die de maximale omvang van gewone e-mail te boven gingen. Daarom hadden we in V&K-online een faciliteit die klanten bestanden tot 200 MB liet uploaden. Dat was niet heel gebruiksvriendelijk, maar het werkte wel."

“Voor de minder gestructureerde stromen die per e-mail gaan, is Zivver een mooie aanvulling.

"Als accountants zitten wij natuurlijk altijd op een hele bult met vertrouwelijke gegevens", zegt Rudolphy. "Vaak financiële gegevens, maar er zitten ook persoonsgegevens bij. Van der Veen & Kromhout heeft altijd al gevonden dat je heel goed en gedegen met vertrouwelijke gegevens om moet gaan. Voor dat besef hebben we eigenlijk geen Algemene Verordening Gegevensbescherming nodig, dat is inherent aan ons beroep. De klanten vertrouwen erop en wij menen ook dat zij er op mógen vertrouwen dat wij zo goed mogelijk met hun informatie omgaan. Je moet dus je uiterste best doen om de middelen die daarvoor beschikbaar zijn, in te zetten. Voor de minder gestructureerde stromen die per e-mail gaan, is Zivver een mooie aanvulling."

"Voor ons was doorslaggevend dat Zivver werkt met twee factor authenticatie, in ons geval sms-codes. Zodat, mocht een e-mail in verkeerde handen komen, dat niet leidt tot een inbreuk op de vertrouwelijkheid van gegevens."

Soepele start

"Over de ingebruikname vertelt hij: ‘De implementatie van Zivver was eigenlijk geen issue. We installeerden de Outlook plug-in, gekoppeld aan de ADFS-omgeving die we al hadden. Deze integratie is probleemloos en vlot verlopen. Dat maken we met andere software wel eens anders mee!"

"We beschikten al over de mobiele nummers die klanten gebruikten om in te loggen op de portal, dus die gebruiken we ook om veilig te mailen. We hebben op basis van een Zivver-template een e-mail gemaakt waarin staat waarom we dit systeem gebruiken en hoe het werkt. Die sturen we klanten toe voor het eerste veilige bericht."

Positieve klanten

"Er was bij sommige collega’s wat terughoudendheid, want ‘Zit de klant daar wel op te wachten?’. Er blijkt een hele kleine groep te zijn die het lastig vindt, maar over het algemeen krijgen we juist bijzonder positieve reacties. Omdat je laat zien als kantoor dat je security heel serieus neemt en de meeste klanten stellen dat erg op prijs. De meesten zagen het als een pluspunt."

'Je laat zien als kantoor dat je security heel serieus neemt en de meeste klanten stellen dat erg op prijs.'

"Het uitwisselen van hele grote bestanden gaat met Zivver makkelijker dan vroeger: als een klant mij iets wil sturen, dan stuur ik hem even een Zivver-bericht en dan kan hij hele grote bestanden op een veilige manier terugsturen. Nou, dat is wel makkelijk. En het gebruik van Zivver geeft ons een gevoel van veiligheid, de zekerheid dat we gegevens veilig kunnen versturen en ontvangen. Wij profileren ons als een kantoor dat cyber security serieus neemt en daar ook maatregelen voor neemt."

Ontdek veilig digitaal communiceren

Je hebt Zivver binnen een mum van tijd uitgerold in jouw organisatie. Waar wacht je nog op? 

Praat met een specialist

Liever een offerte? Dit kun je verwachten.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang dat al je specifieke wensen, ideeën en eisen worden meegenomen in de offerte.

Daarom bespreken we jouw uitvraag graag samen. In een kort gesprek met een van onze specialisten:

  • Worden al je wensen en ideeën direct besproken.
  • Krijg je - indien gewenst - de mogelijkheid om een demo te boeken.
  • Leggen we samen de basis voor de offerte, helemaal op maat voor jouw organisatie.

Vul het formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Offerte aanvragen

Ja, ik ontvang graag een offerte op maat

Een specialist neemt zo snel mogelijk contact met u op

Top