Klantverhalen

zorginstellingen

Betere controle over privacygevoelige gegevens en online communicatie

Benoît Folens

"Wij zijn een ziekenhuis met één specialiteit, namelijk psychiatrische zorg. De naam van de patiënt, gekoppeld aan onze instelling, onthult een bijzonder gevoelige gezondheidskwestie."

Benoît Folens, Directeur Général CNP Saint-Martin Namur

CNPStMartin-Header

Centre Neuro Psychiatrique Saint-Martin uit het Belgische Dave - in de buurt van Namen - biedt al meer dan honderd jaar hoogstaande psychiatrische zorg. Afhankelijk van de problematiek worden zowel korte als langdurige behandelingen aangeboden op vijf verschillende locaties in Wallonië. Pierre Wautier, CISO (Conseiller en sécurité de l’information) legt uit waarom de organisatie is gestart met Zivver.

  • Medewerkers: 600+
  • Sector: Zorg

Centre Neuro Psychiatrique Saint-Martin maakt gebruik van: 

  • mail-icon Zivver Mail
  • info-secure-icon Zivver File Transfer
Aan de slag

De uitdaging:

“Wij zijn een ziekenhuis met één specialiteit, namelijk psychiatrische zorg. Onze experts behandelen een uiteenlopende patiëntenpopulatie; van depressies tot eetstoornissen en verslavingen, maar we bieden bijvoorbeeld ook forensische psychiatrie. De naam van de patiënt, gekoppeld aan onze instelling, onthult een bijzonder gevoelige gezondheidskwestie. Het zou een grote ramp zijn voor de reputatie van onze kliniek als deze gegevens openbaar worden. En natuurlijk zijn de gevolgen voor patiënten niet te overzien.”

Wautier vervolgt: “Naast het verlenen van zorg is het Saint-Martin Neuro Psychiatrisch Centrum al meer dan tien jaar betrokken bij Europese onderzoeksprojecten voor geestelijke gezondheid. Geleidelijk heeft deze betrokkenheid bijgedragen tot de vorming van een solide internationaal netwerk van zorginstellingen, academische partners, onderzoekers, bedrijven en start-ups actief in de gezondheidszorg. Deze contacten bevinden zich vaak buiten België en daarom is e-mail voor ons de makkelijkste manier van communiceren. Maar ‘gewone’ e-mail kan niet garanderen dat deze informatie veilig van A naar B wordt verstuurd.” 

“Voor het gebruik van Zivver hadden we de mogelijkheid om een bijlage te versleutelen, maar we hadden geen controle over het gebruik van deze functionaliteit of over eventuele datalekken. Centre Neuro Psychiatrique Saint-Martin had echt een oplossing nodig die e-maildata beveiligt vóór, tijdens en na het versturen.”

De oplossing:

Wautier: “De oplossing bood zich aan in de vorm van de Veilig Mailen-software van Zivver. Met de implementatie en het gebruik van Zivver lossen we de volgende uitdagingen op: 

  • Het minimaliseren van het risico op datalekken
  • Naleving GDPR
  • Betere controle van privacygevoelige gegevensstromen 
  • Gebruikersvriendelijke oplossing voor niet-technische gebruikers
  • Mogelijkheid om e-mails in te trekken na verzending 
  • Beveiligde informatie-uitwisseling vanwege Zivvers waarschuwingen/alarmen en dataclassificatie.

De implementatie was snel geregeld. “Na de implementatie in de kliniek en duidelijke training van Zivver werd de software snel gebruikt in de organisatie. De samenwerking met Zivver, zelfs remote door de pandemie, is buitengewoon goed en rimpelloos verlopen.” 

De resultaten:

De medewerkers van de kliniek e-mailen in Frans, Engels en Nederlands. De software van Zivver scant de e-mails en bijlagen in al deze talen tijdens het opstellen. Sectorspecifieke bedrijfsregels zorgen ervoor dat het juiste beveiligingsniveau voor elk bericht telkens wordt toegepast en eenvoudig kan worden aangepast als dat nodig is. Deze regels helpen om de controle over informatiebeveiliging te behouden en tegelijkertijd te voldoen aan de wettelijke vereisten. Zo worden medewerkers er dagelijks aan herinnerd hoe ze met privacygevoelige informatie moeten omgaan.

Zivver is ook relevant voor het Europese netwerk. “Privacygevoelige data kunnen we ook met deze externe partners veilig delen. Ontvangers hoeven geen Zivver-account aan te maken, maar moeten zich wel eerst authenticeren. Zo is het gebruiksvriendelijk, gegarandeerd veilig - en voldoet onze communicatie aan de Europese privacywetgeving (GDPR).”

Benoît Folens, Directeur Général CNP Saint-Martin Namur, vult aan: “Wat levert het gebruik van Zivver uiteindelijk op? Het gaat onze organisatie helpen verder te digitaliseren en innoveren. Veilige digitale communicatiestromen dragen uiteindelijk bij aan het leveren van betere zorg. Zaken kunnen sneller digitaal besproken en gedeeld worden en patiënten kunnen er vanuit gaan dat hun gegevens bij ons veilig zijn.”  

De belangrijkste redenen om Zivver aan te bevelen bij andere zorgorganisaties in België zijn volgens Pierre Wautier:

  • Betere controle over privacygevoelige gegevens en online communicatie
  • Integraties van Zivver zorgen ervoor dat we onze manier van werken niet hoefden te veranderen om veilig te kunnen e-mailen
  • Zivver alerts zorgen voor bewustwording onder medewerkers over veilig privacygevoelige informatie delen. Dit is voor de toekomst erg belangrijk voor onze kliniek!

Ontdek veilig digitaal communiceren

Je hebt Zivver binnen een mum van tijd uitgerold in jouw organisatie. Waar wacht je nog op? 

Vraag een demo aan Praat met een specialist
Top