Wat is de beste videobeloplossing voor mijn organisatie?

IT
2 min lezen
Beste videobeloplossing voor jouw organisatie

Beste videobeloplossing voor jouw organisatie

De laatste paar maanden is er een interessante verandering gaande. Om contact te houden met cliënten en collega’s werden er vanaf maart massaal videobelmeetings ingepland.

Maar ook teambesprekingen die voorheen telefonisch werden afgehandeld, werden overgezet naar beeldbelvergaderingen. Een gesprek met een cliënt? Niks telefoon, zet beeldbellen maar in! 

Videobellen wordt op dit moment niet alleen als alternatief voor fysieke meetings gebruikt, maar ook voor telefonisch overleg. Want de voordelen zijn duidelijk: de kwaliteit van de interactie is met geluid én beeld een stuk beter. Je kunt makkelijker met meerdere mensen overleggen en informatie of links delen via de chatfunctie. Ideaal. Hoe hebben we ooit zonder gekund? 

Appels met peren vergelijken

Het is duidelijk: iedere organisatie, of het nu gaat om de zorg, gemeentes of bedrijven, maakt gebruik van beeldbellen. Maar pas op: de ene videobeltool is de andere niet. Er zijn flinke verschillen als het gaat om gebruiksgemak, functionaliteiten en, heel belangrijk, veiligheid. 

Vooral organisaties die veel privacygevoelige informatie delen en bespreken, zoals zorginstellingen of gemeentes, hebben baat bij een beeldbeloplossing die voldoet aan alle security-eisen en NEN-normeringen. Waar moeten het IT-team en het management die een geschikte beeldbeloplossing zoeken op letten?

Waaraan voldoet een veilige videobeloplossing?

  • Een veilige oplossing voldoet in ieder geval aan NEN 7510 en ISO27001. Dit zijn normen voor de zorg, maar bieden natuurlijk ook andere branches garanties dat er veilig met informatie wordt omgegaan.
  • Een verantwoordelijke videobelaanbieder laat zijn product regelmatig pen-testen. Mogelijke digitale kwetsbaarheden komen zo aan het licht en kunnen verholpen worden. 
  • Kijk ook naar welk datacenter samenwerkt met je videobelleverancier. Is het wel geauditeerd voor SOC II (audit op databeveiliging, beschikbaarheid, vertrouwelijkheid, verwerkingsintegriteit)?
  • Leveranciers slaan gebruikersinformatie op. Deze ‘log’ bevat informatie die bijvoorbeeld nodig is voor een audit-trail. De log mag nóóit gevoelige informatie opslaan. Bekijk dus wat een log opslaat en waarvoor het gebruikt wordt. 

De veiligheid van een beeldbeloplossing is essentieel, maar de gebruiksvriendelijkheid ook. Want als werknemers niet om kunnen gaan met de aangeboden oplossing, gaan ze op zoek naar een (onveilig) alternatief. Met als mogelijk gevolg datalekken en schaduw IT (link naar blog shadow IT). 

Waaraan voldoet een gebruiksvriendelijke videobeloplossing?

  • Natuurlijk moet de oplossing makkelijk zijn in het gebruik. De interface moet ook onervaren internetgebruikers aanspreken. Dus géén verstopte functies of onbegrijpelijke pictogrammen. En beschikbaar als simpele app voor IOS en Android.
  • Geef werknemers een oplossing met de features waar ze behoefte aan hebben, zoals schermdelen, de ‘wachtkamer’, inbellen met je mobiel of de mogelijkheid om webinars te houden.
  • De kwaliteit van beeld en geluid moet goed zijn. Punt.
  • Zorg ervoor dat iedereen in de organisatie een videobel-meeting kan opzetten en gebruiken. Voorkom dat de secretaresse het account moet gebruiken van een manager, die als enige een licentie heeft. Want dat is niet handig.
  • Technische gebruiksvriendelijk is ook fijn voor de IT-beheerder: kijk of de oplossing eenvoudige integratie biedt met bijvoorbeeld mail, agenda’s, EPD’s of CRM-systemen.  

Veiligheid zorgt voor goede klantenrelaties

Beeldbellen is geen nieuw fenomeen, maar het grote aantal beeldbel gebruikers en sessies is dat wel. Daar moeten het management en het IT-team op acteren. Veiligheid en gebruiksgemak staan centraal in de keuze van de oplossing. Organisaties die kiezen voor een veilige oplossing kunnen hun werknemers een met een gerust hart laten beeldbellen. Niemand hoeft zich zorgen te maken over het misbruik van gevoelige (cliënten) informatie. Met dat gegeven in je achterhoofd kijk je toch net wat vrolijker de beeldbelcamera in.

Zivver Meet is de beveilige videobeldienst voor de zorg en voldoet aan alle benodigde wet- en regelgeving. Geïnteresseerd in Zivver Meet en benieuwd wat het precies is? Klik dan op onderstaande knop om de productinformatie over Zivver Meet vrijblijvend te downloaden. 

Download productsheet

Geschreven door

Loet van Veghel

Gepubliceerd op oktober 7, 2020

Laatst gewijzigd op oktober 9, 2020