2020 heeft onze manier van werken en communiceren voorgoed veranderd

5 min lezen

Niemand zal ooit het jaar 2020 vergeten. Het was het jaar waarin de dodelijkste pandemie in 100 jaar nagenoeg iedereen op een of andere manier raakte. Hoewel er nu eindelijk licht te zien is aan het eind van deze donkere tunnel, is de wereld voorgoed veranderd. En voor velen van ons geldt dat ook voor de manier waarop we werken en communiceren.

Kijk maar naar hoeveel mensen met de feestdagen niet samen aan tafel zitten, maar in plaats daarvan met elkaar videobellen. 

In deze onstuimige tijd werden de bedrijfsactiviteiten bij Zivver gelukkig niet zo erg verstoord als in vele andere sectoren, maar niettemin bracht het jaar verandering met zich mee voor ons als bedrijf.

Lockdowns gaan gepaard met werken op afstand… en de behoefte om veilig te videobellen!

Zoals vele anderen hebben we vanaf de eerste lockdown snel de overgang gemaakt naar thuiswerken. Plotseling werkte het hele team vanuit huis en gebruikten we tools voor videoconferenties en webinars voor zaken waar we normaal gezien fysiek aanwezig voor zouden zijn geweest.

Deze nieuwe manieren van werken hebben geleid tot een nieuwe Zivver innovatie: Zivver Meet. Toen videoconferentiesoftware Zoom met problemen kampte, zoals het fenomeen ‘Zoombombing’, besloten we om onze eigen, veilige oplossing in recordtijd te ontwikkelen. Met de snelle ontwikkeling van deze videobeldienst hebben we laten zien dat we als organisatie de flexibiliteit en het vermogen hebben om ons aan te passen aan plotselinge veranderingen in de markt, en hiermee blijven we onze klanten helpen met het oplossen van de uitdagingen waar ze voor staan.

Immers is alles wat we doen ontworpen om onze klanten (en onszelf) veilig te laten communiceren.

Het helpen van vitale organisaties om de slag te maken naar digitaal communiceren

Door het grote aantal plotselinge veranderingen hadden organisaties dringend behoefte aan tools waarmee ze zich konden aanpassen aan de nieuwe manieren van werken. Ik ben er trots op dat Zivver een rol heeft gespeeld in het borgen van de continuïteit van de werkzaamheden van het Nederlands rechtssysteem en andere belangrijke ministeries. Hieronder valt ook het winnen van de tender van het Ministerie van Defensie, dat berucht is om haar strenge beveiligingseisen. Ook het UWV had opeens een directe behoefte, gedreven door COVID, om veilig digitaal te kunnen communiceren met hun vele stakeholders. 

Bij De Rechtspraak heeft ons platform voor veilige communicatie ervoor gezorgd dat berichten die voorheen per fax of koerier verstuurd werden, nu – in plaats daarvan – gemakkelijk digitaal kunnen worden uitgewisseld in een veilige omgeving. Deze verandering is gepaard gegaan met een noodverordening om Zivver volgens de wet gelijk te maken aan fax of koerier! Hierdoor werd de communicatie voor duizenden mensen eenvoudiger, sneller en kostenefficiënter.

We hebben in 2020 ook Zivver voor Gmail gelanceerd. Hiermee kunnen Google-gebruikers een extra beveiligingslaag toevoegen aan hun communicatie zonder dat ze buiten hun vertrouwde Gmail-omgeving hoeven te werken. Hiermee zijn we uniek in Europa! Deze integratie hebben we met succes uitgerold voor meerdere grote organisaties, zoals Buurtzorg. Dit biedt onze klanten nog meer flexibiliteit in het gebruik van onze oplossingen.

En alhoewel ‘social distancing’ de norm was voor het grootste deel van 2020, hebben onze teams online nauw samengewerkt om de beste ondersteuning te bieden aan onze klanten. Het is ze zelfs gelukt een nog hogere NPS-score te vergareIn een jaar waarin veel organisaties hun verwachtingen naar beneden moesten bijstellen hebben wij een nieuw kantoor geopend in Londen. Dit kantoor dient als een plaatselijke basis voor ons geweldige team Zivvies in het Verenigd Koninkrijk (dat op dit moment natuurlijk weer op afstand werkt vanwege Covid-19). Ze werven meer klanten, waarmee onze aanwezigheid groeit. Ook wordt dankzij hen het aantal value-added resellers en channel partners waarmee we samenwerken steeds groter. 

Op ons hoofdkantoor in Amsterdam hebben we op 1 december zelfs 15 getalenteerde Nivvies (nieuwe Zivvies) in ons team verwelkomd om onze snelle groei bij te benen. Zij gaan ons ondersteunen in de volgende fase, waarin we onze positie als marktleider verder versterken en tegelijkertijd nieuwe kansen verkennen. We zijn momenteel voor veel functies aan het werven, dus kijk vooral bij onze vacatures als je aan boord van deze raket wilt komen!

Ik heb dit jaar ook besloten iets anders te gaan doen binnen Zivver. Ik ben nu de CIO, waardoor ik meer tijd kan besteden aan waar ik het meest gepassioneerd over ben. Daarover kun je hier meer lezen. Wouter Klinkhamer heeft de leiding genomen als onze nieuwe CEO. Lees hier zijn interview met ABN Amro over advies voor succesvolle SaaS-bedrijven. 

Een met prijzen bekroonde organisatie die meer aandacht (en investeringen) krijgt

Gaandeweg hebben we een aantal prestigieuze erkenningen ontvangen, zoals een leidende positie als snelst groeiende SaaS B2B-organisatie in de Deloitte Technology Fast 50 en een Computable Award voor beste bedrijf in de categorie software/SaaS. 

Dit alles ontvingen we bovenop de recente investeringsronde van een bedrag van $ 17 miljoen van DN Capital en Smartfin, waardoor onze totale financiering tot nu toe op een bedrag van meer dan $ 30 miljoen staat. We zullen dit gaan gebruiken om onze groei te versnellen en ons aanbod aan oplossingen voor digitale communicatie te vergroten. 

We behaalden vermeldingen binnen meerdere noemenswaardige frameworks, zoals de NHSX Clinical Communications Tool en de G-Cloud 12 frameworks voor de overheid van het VK. Daarnaast zijn we ook te vinden in de RegTech 100 van 2021. Qua certificeringen hebben we Cyber Essentials Plus, McAfee en NTA 7516, aan onze beveiligingscertificaten toegevoegd. 

En daarnaast is Zivver ook nog opgenomen in Gartner’s Market Guide for Email Security als een van de vijf Global Representative Email Data Protection Specialists. En werden we geprofileerd in een brancherapport door Omdia, waarin Zivver gunstig werd vergeleken met enkele andere oplossingen voor veilig e-mailen. Download hier jouw gratis exemplaar.

Vooruitblik

Ik kijk uit naar wat 2021 in petto heeft en naar de mogelijkheden die het jaar gaat bieden (daarbij kan ik me zo voorstellen dat de meesten blij zullen zijn als 2020 voorbij is). In een volgende blog zal ik meer vertellen over wat onze toekomstplannen bij Zivver zijn. Weliswaar bestaan er tegenwoordig nieuwe manieren van werken, maar Zivver kan organisaties helpen om met succes een weg te vinden in dit veranderende landschap en gevoelige informatie goed te beschermen.

Tot slot: bij de feestdagen hoort ook het geven aan en helpen van degenen die dit het hardste nodig hebben. Onlangs hielden we onze jaarlijkse kerstborrel (uiteraard digitaal), waar we aankondigden dat al onze medewerkers een welverdiende week vrij krijgen tussen Kerst en Oud & Nieuw (waar iedereen erg blij mee was). De winnaars van de teamwedstrijden die we tijdens de borrel speelden ontvingen donaties ter waarde van € 2500,- voor goede doelen die zij mochten kiezen. 

Ik wil je aanmoedigen om ook iets terug te doen tijdens de feestdagen als je dat kunt, op welke manier dan ook. Ik weet zeker dat het je een goed gevoel zal geven!

Fijne feestdagen!

Geschreven door
Picture of Rick Goud

Rick Goud

Rick heeft ruim 6 jaar gewerkt als strategieconsultant in de gezondheidszorg bij Gupta Strategists. Hij studeerde medische informatiekunde aan de UvA en Zorgmanagement aan de Erasmus Universiteit. Daarnaast is hij gepromoveerd in de Geneeskunde aan de UVA op de ontwikkeling, implementatie en evaluatie van beslissingsondersteunende systemen in de zorg. Tijdens zijn studie heeft Rick een aantal jaar als programmeur gewerkt. Het idee achter ZIVVER ontstond tijdens zijn werk als strategieconsultant. Overal waar hij kwam werd veel met gevoelige data gewerkt zoals patiëntgegevens, prijsafspraken, marktprestaties, contracten etc. Bij elke klant speelden vragen over veiligheid van de data, hergebruik van de data, etc. Regelmatig zag hij dat gebruik gemaakt werd van oplossingen waarbij de veiligheid en beheersbaarheid onduidelijk was. Op basis hiervan zag hij dat er een duidelijke behoefte was aan een oplossing zoals ZIVVER die biedt.

Gepubliceerd op december 24, 2020

Laatst gewijzigd op december 24, 2020