Klantverhalen

Zorginstellingen

Betere controle en meer mogelijkheden met Zivver

2021-01-27 16_03_41-IMG_1838.JPG - Windows Photo Viewer

"Zivver draagt bij aan betere bewustwording onder medewerkers over veilig communiceren."

Jordy De Schoesitter, IT Manager, Algemeen Ziekenhuis Jan Portaels

AZ Jan Portaels - Klantverhaal

Het Algemeen Ziekenhuis (AZ) Jan Portaels is een regionaal ziekenhuis, gelegen in de Belgische stad Vilvoorde. In het ziekenhuis werken 150 artsen, 830 medewerkers en 65 vrijwilligers en beschikt anno 2021 over 406 erkende bedden. Binnen een snel bewegende gezondheidszorg legt het AZ Jan Portaels de bouwstenen voor een vriendelijke en professioneel hoogstaande zorgverlening waarbij de mens centraal stelt. Daar hoort bij dat er op een veilige manier met patiëntgegevens om wordt gegaan. 

 

De Europese privacywetgeving, GDPR, was voor het ziekenhuis reden om met ‘veilig mailen’ te starten. Jordy De Schoesitter, IT Manager van het ziekenhuis vertelt waarom Zivver van belang is voor het ziekenhuis en haar patiënten. 

Werknemers: +250

AZ Jan Portaels maakt gebruik van: 

  • mail-icon Zivver Mail
  • sending-transfer Zivver File Transfer
Demo aanvragen

Uitdaging: onveilig mailen zeer risicovol

In het ziekenhuis heerst een cultuur waarin op een veilige manier met data om wordt gegaan. Het beleid was daarom om e-mail niet te gebruiken om patiëntgegevens of behandelplannen te versturen. Jordy De Schoesitter: “Maar e-mail was tegelijkertijd een ‘black box’ omdat we niet met zekerheid wisten of medewerkers zich er daadwerkelijk aan hielden. Bovendien was e-mail het meest gebruikte en makkelijkste communicatiekanaal om met patiënten en andere zorgverleners in de regio te communiceren.” 

 

Hoewel het beleid duidelijk was, begreep De Schoesitter dat een e-mail sturen over een patiënt in de praktijk waarschijnlijk wel voorkwam. “Het was noodzaak om dit beter te reguleren volgens de GDPR-wetgeving. Onveilig mailen brengt grote risico’s met zich mee. We willen een lek van patiëntgegevens natuurlijk voorkomen.” 

 

Oplossing: e-mail niet verbieden, maar een tool aanbieden waardoor het veilig kan

“Verbieden was dus geen lange termijn-oplossing. We zochten daarom een oplossing zodat medewerkers toch gebruik konden maken van e-mail. Maar dan veilig. Vroeger mochten medewerkers geen e-mail gebruiken en nu met Zivver mag het wel. Het is een hulpmiddel, geen last. In plaats van verbieden, wordt nu een tool aangereikt.” 

“Het was noodzaak om dit beter te reguleren volgens de GDPR-wetgeving. Onveilig mailen brengt grote risico’s met zich mee. We willen een lek van patiëntgegevens natuurlijk voorkomen.”

Resultaat: betere controle over privacygevoelige data flows

Waar e-mail voorheen een black box was, geeft Zivver betere controles over privacygevoelige data flows. AZ Jan Portaels zet Zivver vooral in om patiënteninformatie te delen met externen. Deze informatie wordt tegenwoordig beveiligd gedeeld met huisartsen, andere ziekenhuizen en natuurlijk de patiënten zelf. De Schoesitter: “Wij noemen dat de eerste lijn. Zivver staat altijd aan en helpt medewerkers ook om de juiste keuze te maken wat betreft veilig mailen. De software van Zivver scant namelijk de informatie en de bijlagen voordat de e-mails worden verstuurd. Worden er privacygevoelige termen geïdentificeerd, dan krijgen medewerkers een advies om het veilig te versturen. Zo draagt Zivver ook bij aan betere bewustwording onder medewerkers over veilig communiceren.”

 

“Een van de bonus resultaten is de file transfer-oplossing die bij het veilig mailen van Zivver inbegrepen zit. Intern is Zivver uitgerold als veilige mail-oplossing, maar als medewerkers langskomen en vragen naar een manier om grote bestanden veilig te mailen, dan verwijs ik ze terug naar Zivver. Het gaat dan bijvoorbeeld om zware dossiers en aanbestedingen. Met Zivver kunnen onze medewerkers tot maar liefst 5 TB (5.000 GB) versturen. WeTransfer hoeft zo bijvoorbeeld niet meer als alternatieve oplossing te worden gebruikt. Op deze manier kan Zivver tweeledig worden ingezet.” 

 

Uiteindelijk is het in Algemeen Ziekenhuis Jan Portaels van belang om patiënten te beschermen. “Dat betekent dat we secuur met hun data om moeten gaan en een datalek moeten voorkomen. Zivver is van groot belang om dit te kunnen garanderen”, besluit Jordy Schoesitter. 

 



Benieuwd wat Zivver voor jouw organisatie kan betekenen? Bezoek onze prijzen-pagina of vraag een demo aan.


 

Ontdek het comfort van veilige communicatie

Top