De klant aan het woord – Gemeente Gooise Meren over ZIVVER

De beste manier om te horen hoe onze klanten ZIVVER ervaren is om ze het zelf te laten vertellen. Lees hieronder de 6 antwoorden op 6 vragen over ZIVVER.

Waarom koos Gooise Meren voor ZIVVER?

Na een uitgebreide selectie van 9 partijen bleek ZIVVER voor ons het meest gebruiksvriendelijk. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat ontvangers niet verplicht zijn iets aan te schaffen of teinstalleren om veilig met ons te kunnen communiceren. Mijn collega’s kunnen beveiligde berichten sturen zonder dat de ontvanger een programma nodig heeft om het beveiligde bericht te openen.

Hoe heb je het implementatietraject ervaren?

Het implementatietraject is nog gaande bij ons. We hebben een pilot gedraaid met een team van 14 personen gedurende 2 weken. Dit was erg kort, maar we hebben in deze 2 weken wel genoeg ervaring en vertrouwen opgebouwd om de implementatie voort te zetten. De komende periode breiden we het gebruik van ZIVVER uit naar de hele organisatie. We doen dat in 2 fases waarin we beginnen met een groep van 100 medewerkers en daarna de volledige 380 medewerkers.

Wat vind je van de ondersteuning van ZIVVER?

De support van ZIVVER is erg goed. De Solutions Experts kijken goed naar de specifieke situatie en reageren snel op technische aanpassingen en wensen. Het was erg fijn om tijdens de pilot 2 dagdelen iemand van ZIVVER op “de vloer” te hebben die de medewerkers on the job ondersteunde.

Wat zijn de belangrijkste ervaringen van jouw organisatie en jouw cliënten en ketenpartners?

We zijn nog maar kort bezig. Gelukkig wordt de noodzaak van beveiligd mailen breed gedragen. Voor aanvang van de pilot zijn cliënten en ketenpartners direct geïnformeerd. Desondanks zijn her en der nog wel vragen over de herkomst van de ZIVVER berichten en hoe daar mee om te gaan. Voor ons aanleiding om bij de verdere implementatie nog eens extra naar de communicatie te kijken.

Heb je tips voor organisaties die ZIVVER nog niet gebruiken?

ZIVVER is redelijk makkelijk te implementeren. De leercurve voor gebruikers is erg kort. Wel verdient het vooraf informeren van ontvangers extra aandacht. Zo gaan we kijken naar het notificatiebericht dat ontvangers krijgen. Daarnaast is het bieden van informatie op onze website ook een belangrijke verbetering. Daar kunnen zowel zenders als ontvangers informatie vinden over de reden dat wij veilig online communiceren, maar ook hoe zij ZIVVER kunnen gebruiken.

Welk type datalekken voorkomt ZIVVER in jouw geval?

Binnen onze organisatie worden veel persoonlijke gegevens gebruikt. Denk daarbij aan zowel medische als bedrijfsgevoelige informatie. Specifiek in het sociaal domein wordt veel gevoelige informatie gedeeld. Met het gebruik van ZIVVER voorkomen we dat deze onbedoeld verkeerd terecht komen.

Zou je nog zonder ZIVVER kunnen?

Het is niet zozeer zonder kunnen, maar zonder mogen. Als overheidsinstantie mogen wij geen enkel risico lopen op onjuist gebruik van data en dan met name persoonsgegevens. De impact die het gebruik van ZIVVER geeft is gelukkig minimaal. Dit helpt enorm bij het gebruik van deze beveiligingstool.

Ben je enthousiast geworden op basis van bovenstaand artikel? Neem dan contact met ons op. Wij bespreken de mogelijkheden graag met jou. Wil je een andere vraag stellen aan onze klanten? Laat het ons weten.